Jsme tu pro tebe

Podpora bez přeposílání a automatů.

Popiš stručně, co se stalo, na jakém telefonu aplikaci používáš a co jsi očekával. Nikdy neposílej heslo ani celé platební údaje.

Napiš nám

Pro rychlejší dohledání problému uveď verzi aplikace, typ telefonu a čas, kdy k problému došlo. Pokud se chyba týká platby, stačí napsat obchod a ID objednávky — nikoli údaje platební karty.

Otevřít e-mail

Než napíšeš

Zkontroluj připojení k internetu.
Ukonči aplikaci a spusť ji znovu.
Ověř, že používáš aktuální verzi.
U problému s PRO použij „Obnovit nákupy“.

Soukromí a účet

Chceš získat informace o svých údajích, opravit je nebo účet odstranit? Napiš ze stejné adresy, kterou používáš pro přihlášení.

Postup smazání účtu

Fakturace

Předplatné a doklady za nákup spravuje Apple nebo Google. Vrácení platby a změny platební metody se vyřizují přímo v příslušném obchodě.

Podmínky předplatného